Als een klant u rechtstreeks heeft betaald in plaats van Mondu, kunt u dit direct melden in het Merchant Portaal. Wanneer u het totaal betaalde bedrag aan Mondu meldt, ontvangt de klant automatisch een betalingsbevestiging. U houdt de gemelde betaling in, en Mondu verrekent het bedrag met de volgende uitbetaling. Deze aftrek wordt transparant weergegeven in het volgende uitbetalingsrapport, zodat u alle aanpassingen kunt bijhouden.
Om een koperbetaling te melden in het Merchant Portaal, volgt u dit proces:
- Open het tabblad “Facturen” aan de linkerkant van het portaal
- Klik op de factuur waarvoor u een koperbetaling wilt melden
- Klik op de drie puntjes rechtsboven en selecteer “Meld koperbetaling”
- Voer het betalingsbedrag in
- De factuur wordt verminderd met het ingediende bedrag. Bij volledige betaling verandert de factuurstatus naar “Voltooid”