Si un acheteur vous a payé au lieu de Mondu, vous pouvez le signaler directement dans le Portail Marchand. Lorsque vous signalez le montant total payé à Mondu, l’acheteur reçoit automatiquement une confirmation de paiement. Vous conservez le paiement signalé, et Mondu déduit le montant de votre prochain versement. Cette déduction est affichée de manière transparente dans le prochain rapport de versement, ce qui vous permet de suivre tous les ajustements.
Pour signaler un paiement acheteur dans le Portail Marchand, suivez ce processus :
- Ouvrez l’onglet « Factures » sur le côté gauche du portail
- Cliquez sur la facture pour laquelle vous souhaitez signaler un paiement acheteur
- Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez « Signaler un paiement acheteur »
- Saisissez le montant du paiement
- La facture sera réduite du montant soumis. Avec un paiement complet, le statut de la facture passera à « Terminé »