Si un comprador te ha pagado a ti en lugar de a Mondu, puedes informarnos de ello directamente en el Portal del vendedor. Cuando nos indiques el importe total pagado a Mondu, el comprador recibirá automáticamente una confirmación de pago. Retendrás, entonces, el pago comunicado y Mondu deducirá el importe del próximo pago. Esta deducción se muestra de forma transparente en el siguiente informe de pago, lo que te permite realizar un seguimiento de todos los ajustes.
Para informar del pago de un comprador en el Portal del vendedor sigue este proceso:
- Abre la pestaña “Facturas” en la parte izquierda del portal
- Haz clic en la factura que deseas indicar con el pago del comprador
- Haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha y selecciona “Informar del pago del comprador”
- Introduce el importe del pago
- La factura se reducirá en el importe presentado. Con un pago completo, el estado de la factura cambiará a “Completada”.