MonduCard: Tarjeta de crédito corporativa para las pymes y autónomos, con términos de pago de hasta 45 días. Aprende más.
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Tras seleccionar el método de pago con Mondu para tu compra B2B online, te enviamos un correo electrónico para facilitarte la información pertinente relativa a la compra.
Pago de facturas
En cuanto rel vendedor nos envíe tu factura, te enviaremos un correo electrónico con más información sobre el proceso de pago.
Ten en cuenta que el pago se realiza a Mondu (no al vendedor). Por favor, asegúrate de que la transferencia se haga al número de IBAN facilitado en las facturas y correos electrónicos, con el número de referencia incluido.
SEPA Domiciliación bancaria
En cuanto hayamos recibido tu factura por parte del vendedor, te enviaremos un correo electrónico con la fecha de cobro a través de SEPA. Te informaremos con una antelación de siete días antes de la fecha del próximo pago.
Te rogamos que te asegures de que la cuenta depositada posee fondos suficientes. En caso de rechazo, te enviaremos un correo electrónico y te solicitaremos que transfieras el importe de la factura. Una vez que se haya producido una denegación, no domiciliaremos el importe la segunda vez.
Adeudo directo SEPA – Factura a plazos
En cuanto hayamos recibido tu factura del vendedor, te enviaremos más información sobre el plan de pago a plazos y el procedimiento de pago. Te informaremos siete días antes de la fecha de cobro sobre el próximo pago a plazos.
Te rogamos que te asegures de que la cuenta depositada posee fondos suficientes. En caso de rechazo, te enviaremos un correo electrónico y te solicitaremos que transfieras el importe de la factura. Una vez que se haya producido una denegación, no domiciliaremos el importe la segunda vez.
En caso de un segundo rechazo, anularemos la domiciliación SEPA y deberá abonarse la totalidad del importe.
Por supuesto. Puedes pagar la factura en cualquier momento dentro del plazo de pago. Recibirás una confirmación en cuanto se reciba el pago (en caso de transferencia bancaria, suele tardar de 1 a 3 días hábiles).
Si has seleccionado el adeudo directo SEPA como forma de pago, la fecha de cobro es fija y no puede modificarse.
No te preocupes. Transferiremos la diferencia a tu cuenta bancaria y te informaremos en cuanto hayamos realizado la transferencia. Si no recibes la diferencia en el plazo de dos semanas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support (EN) Estaremos encantados de ayudarte.
Te mantendremos informado sobre el estado de su pago. Para evitar gastos de demora, transfiere el pago pendiente lo antes posible.
En caso de que ya hayas efectuado el pago, te rogamos que ignores este correo electrónico. Te enviaremos una confirmación de pago tan pronto como hayamos recibido el pago y lo hayamos procesado en nuestro sistema. Ten en cuenta que los pagos realizados mediante transferencia bancaria suelen tardar entre 1 y 3 días.
Asegúrate de que el destinatario, el IBAN y el número de referencia de la transacción son correctos. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación del pago después de 3 días laborables (comprueba también tu carpeta de correo no deseado), ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support (EN) y te ayudaremos con mucho gusto.
El vendedor te enviará una factura con la información del pago en formato PDF una vez que el pedido haya sido enviado. Además, Mondu también te enviará un correo electrónico con toda la información sobre el pago. Si tiene alguna duda, ponte directamente en contacto con el vendedor.
Términos netos
Generalmente, Mondu ofrece términos de pago de 30, 45, 60 ó 90 días, pero al final, es el vendedor el que elige qué plazo de pago ofrecerte. Encontrarás el plazo de pago en la factura que te hemos enviado por correo electrónico. Rogamos que abones el importe íntegro de la factura antes de que venza dicho plazo.
Pagos a plazos
Los pagos a plazos se ofrecen en 3, 6 o 12 meses mediante domiciliación bancaria SEPA. Los pagos se producen mensualmente durante el periodo que se seleccione en el momento de la compra.
Los plazos y los pagos a plazos pueden variar según el vendedor.
Mondu lleva a cabo exhaustivas comprobaciones de crédito y fraude como parte de su proceso de incorporación, lo que, lamentablemente, ha dado lugar a un rechazo en tu caso. Aunque no podemos revelar detalles específicos debido a cuestiones de privacidad, debes saber que nuestras evaluaciones son exhaustivas y se llevan a cabo cuidadosamente. Nuestro proceso de toma de decisiones se guía por el estricto cumplimiento de la normativa y el compromiso de garantizar la seguridad e integridad de nuestros servicios.
Una vez que se haya incorporado a Mondu, se le asignará automáticamente un poder adquisitivo (límite) basado en la comprobación del crédito. Este poder adquisitivo individual puede aumentar o disminuir debido a su historial de pagos con Mondu, a su historial crediticio general, así como a otras razones.
Puede haber varias razones para la denegación de tu pedido, por ejemplo:
Si deseas devolver parcial o totalmente un pedido, debes seguir las condiciones de devolución del mayorista. Ponte en contacto directamente con ellos si tienes alguna duda.
Si deseas devolver un producto antes de haber realizado el pago, tu factura se ajustará en consecuencia y recibirás un resumen del nuevo importe.
Ponte en contacto directamente con el vendedor para acordar el reembolso si ya has pagado el producto.
Por favor, ponte en contacto directamente con el vendedor para cualquier duda sobre entregas y devoluciones. Como proveedor del método de pago, en Mondu no podemos facilitar información sobre estos procesos.
Recibirás un recordatorio de Mondu si no has pagado una factura en el plazo de pago acordado. Encontrarás el plazo de pago en la factura y en el correo electrónico de información sobre el pago que te enviamos tras realizar el pedido.
¿Has pagado ya el importe total de la factura y aún así has recibido un recordatorio?
Comprueba que has incluido los datos bancarios correctos en la orden de transferencia que recibiste en el correo electrónico de información sobre el pago de Mondu. Comprueba también la referencia de la transferencia. La referencia debe coincidir con la que te enviamos en el correo electrónico de información sobre el pago. Sólo así podremos hacer coincidir tu pago con la orden correcta.
Si toda la información es correcta y el recordatorio no procede, ponte en contacto con nosotros en support (EN) y adjunta un recibo de pago. Estaremos encantados de ayudarte.
Si tienes una causa razonable para poner en espera el proceso de reclamación, por ejemplo, porque el vendedor se retrasa en la entrega, puedes ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una pausa en la reclamación: support (EN).
