Cuando recibas una devolución de un cliente, deberás comunicar la nota de abono a Mondu a través del canal de comunicación integrado. Esto permite a Mondu reducir en consecuencia la reclamación contra el comprador.
Para crear una nota de crédito en el Portal del vendedor:
- Abre la pestaña “Facturas” en la parte izquierda del portal
- Haz clic en la factura para la que deseas presentar una nota de crédito
- En la sección “Nota de crédito”, haz clic en “Crear nota de crédito”
- Introduce el importe, el número y el motivo de la nota de crédito
- Confirma la selección
La nota de crédito enviada será entonces visible en la vista detallada de la factura y reducirá el importe de pago exigido al cliente.