Wenn Sie eine Rücksendung von einem Kunden erhalten, müssen Sie die Gutschrift über den integrierten Kommunikationskanal an Mondu übermitteln. Dies ermöglicht Mondu, die Forderung gegenüber dem Käufer entsprechend zu reduzieren.
Um eine Gutschrift im Händlerportal zu erstellen:
- Öffnen Sie den Reiter „Rechnungen“ auf der linken Seite des Portals
- Klicken Sie auf die Rechnung, für die Sie eine Gutschrift einreichen möchten
- Im Abschnitt „Gutschrift“ klicken Sie auf den Button „Gutschrift erstellen“
- Geben Sie den Gutschriftsbetrag, die Gutschriftsnummer und den Grund für die Gutschrift ein
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl
Die eingereichte Gutschrift wird dann in der Detailansicht der Rechnung sichtbar sein und reduziert den vom Kunden zu zahlenden Betrag.