Lorsque vous recevez un retour d’un client, vous devez communiquer l’avoir à Mondu via le canal de communication intégré. Cela permet à Mondu de réduire la créance envers l’acheteur en conséquence.
Pour créer un avoir dans le Portail Marchand :
- Ouvrez l’onglet « Factures » sur le côté gauche du portail
- Cliquez sur la facture pour laquelle vous souhaitez soumettre un avoir
- Dans la section « Avoir », cliquez sur le bouton « Créer un avoir »
- Saisissez le montant, le numéro et la raison de l’avoir
- Confirmez votre sélection
L’avoir soumis sera alors visible dans la vue détaillée de la facture et réduira le montant du paiement requis du client.