Puoi modificare o annullare un ordine in base al suo stato attuale.
Modificare un ordine:
- Gli ordini possono essere modificati se hanno lo stato di “confermato”.
- Per gli ordini “parzialmente completi” e “parzialmente spediti”, le modifiche sono consentite solo per la differenza tra il valore dell’ordine e il valore della fattura.
Puoi regolare un ordine attraverso il backend del tuo negozio online o direttamente nel portale commerciante:
- Apri la scheda “Ordini”.
- Clicca sull’ordine specifico
- Seleziona i tre puntini in alto a destra e clicca su “Regola il tuo ordine”.
- Inserisci il nuovo importo totale e un commento che spieghi il motivo della modifica.
È sempre possibile ridurre l’importo di un ordine. Se il valore dell’ordine viene aumentato, Mondu può eseguire una nuova verifica del rischio, perché l’acquirente ha raggiunto il suo limite.
(Non tutti i plugin forniti da Mondu supportano la funzionalità di regolazione dell’importo dell’ordine).
Annullamento di un ordine:
- Un ordine può essere annullato solo se non è stata ancora emessa una fattura.
Puoi annullare un ordine attraverso il backend del tuo negozio online/ERP o direttamente nel portale commercianti:
- Apri la scheda “Ordini”.
- Clicca sull’ordine specifico
- Clicca sui tre puntini in alto a destra e seleziona “Annulla il tuo ordine”.
L’ordine sarà completamente annullato e non potrà più essere elaborato tramite Mondu. L’acquirente sarà informato dell’annullamento tramite email.
In generale, non è possibile annullare gli ordini che sono stati spediti e per i quali è stata presentata una fattura totale o parziale a Mondu. Il commerciante può presentare note di credito complete o parziali per gli ordini fatturati.