U wilt weten hoe u uw b2b-verkopen kunt verhogen? Volgens een B2B E-Commerce Economic Index- studie moeten de B2B-verkopers van vandaag traditionele en online verkoopkanalen combineren om klanten op een klantgerichte manier te bedienen. Uit het onderzoek bleek dat 91 procent van de ondervraagde deelnemers hun buitendienst nog steeds als het belangrijkste voor de verkoop beschouwt, gevolgd door hun webshop. Deze kanalen worden op de voet gevolgd door verkoop op locatie via winkels/verkoopkantoren en verkoop via online marktplaatsen.
Het gebruik van een multichannel betalingsoplossing is cruciaal geworden gezien de afhankelijkheid van zulke diverse kanalen en de groeiende vraag van kopers naar probleemloze aankoopervaringen. In dit artikel wordt uitgelegd wat een multichannel betalingsoplossing is, hoe het werkt en hoe je de b2b-verkoop kunt verhogen door er een te gebruiken.
Wat is een multichannel betaaloplossing?
De term " multichannel " verwijst naar een strategie die bedrijven gebruiken om verschillende verkoopkanalen te benutten om hun klanten effectief te bereiken en te bedienen. Bedrijven die een multichannel-strategie toepassen, gebruiken en verbinden verschillende kanalen om hun klanten een handige, naadloze en consistente winkelervaring te bieden.
Een multichannel betalingsoplossing integreert verkoopkanalen in één enkel platform, waardoor bedrijven meerdere betaalmethoden via verschillende verkoopkanalen kunnen accepteren. Klanten kunnen kiezen uit meerdere betaalmethoden en flexibel beslissen of ze direct betalen, netto betalen of het aankoopbedrag in meerdere termijnen verdelen.
Hoe werkt een multichannel betaaloplossing?
Een multichannel betalingsoplossing is ontworpen om bedrijven in staat te stellen betalingen naadloos te accepteren en te verwerken via meerdere verkoopkanalen. Het integreert verschillende betaalmethoden en -technologieën in een uniform systeem, waardoor klanten gemakkelijk aankopen kunnen doen via verschillende kanalen, zoals online winkels, fysieke winkellocaties, mobiele apps en meer. Hier volgt een overzicht van hoe een multichannel-betalingsoplossing doorgaans werkt:
- Integratie: De oplossing kan worden geïntegreerd met de verschillende verkoopkanalen die door een bedrijf worden gebruikt, zoals e-commerceplatforms, verkooppuntsystemen (POS) en mobiele applicaties. Deze integratie zorgt voor een uniforme betalingservaring voor alle kanalen.
- Bestelling plaatsen: Zodra de B2B-klant het juiste product heeft gevonden, plaatst hij zijn bestelling via een van de beschikbare verkoopkanalen, zoals een webshop, telesales of buitendienst.
- Selectie betaalmethode: Klanten kiezen hun favoriete betaalmethode uit de beschikbare opties, zoals aankoop op rekening, overschrijving of automatische incasso.
- Kredietrisicocontrole: Het kredietrisico van de klant wordt gecontroleerd voordat de betaling wordt geaccepteerd en goedgekeurd. Deze risicocheck kan real-time worden uitgevoerd, afhankelijk van de aanbieder.
- Betalingsbevestiging: Nadat de betaling is goedgekeurd, ontvangen klanten een orderbevestiging van de handelaar. Deze bevestiging bevat details van de bestelling, zoals de productnaam, hoeveelheid, prijs en geschatte levertijd.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van een multichannel betalingsoplossing voor verkopers?
Een multichannel betaaloplossing levert b2b-klanten veel voordelen op, zoals flexibiliteit, gemak en meer controle over hun betalingen. Dit komt een handelaar op verschillende manieren ten goede:
- Verhoogde klanttevredenheid: door een naadloze en gemakkelijke betalingservaring te bieden, ongeacht het kanaal of de betalingsmethode, kunnen B2B-verkopers de klanttevredenheid verhogen. Dit bevordert loyaliteit onder bestaande klanten en helpt nieuwe klanten aan te trekken, waardoor het klantenbestand van een handelaar toeneemt.
- Toename van b2b-verkopen: eenvoudige en snelle betalingsverwerking moedigt klanten aan om meer te kopen. Betaalmethoden met betalingsvoorwaarden stellen kopers ook in staat grotere aankopen te doen die ze later of in meerdere termijnen kunnen betalen. Dit verhoogt de omzet van B2B-verkopers.
- Verbeterde liquiditeit: snellere en efficiëntere betalingsverwerking heeft een positieve invloed op de liquiditeit van een handelaar en de algehele gezondheid van het bedrijf.
Haal meer uit uw betalingen met Mondu.
Wat is de beste manier om een geschikte multichannel betalingsprovider te vinden?
Het vinden van een geschikte aanbieder vereist dat b2b-verkopers eerst hun vereisten duidelijk omschrijven.
- Welke verkoopkanalen moeten worden gedekt?
- Welke betaalmethoden moeten geaccepteerd worden?
- Welke kosten worden in rekening gebracht?
- Welke integratie is nodig?
Bovendien moeten verkopers ervoor zorgen dat een aanbieder voldoet aan beveiligingsgerelateerde normen en nalevingsvereisten om betalingen en gevoelige financiële gegevens van klanten te beschermen.
Met MonduSell kunt u zonder enig risico telefonisch, per e-mail en ter plaatse betaalmethoden zoals factuurbetaling, termijnbetalingen en SEPA-automatische incasso aanbieden.
Haal het maximale uit elke klantinteractie. Neem vandaag nog contact met ons op via sales@mondu.ai of boek een demo .
