We zijn blij dat we Mondu hebben gekozen – we voelen ons helemaal thuis.
Kevin Marschall, Shirtracer’s CEO
0
inspanning voor betaling
beheer
22%
minder inspanning
voor A/R-operaties
>80%
minder tijd voor aanmaningen
en invorderingen
Over Shirtracer
Shirtracer is in 2008 opgericht door Kevin Marschall. Wat begon als een bescheiden bedrijf heeft zich ontwikkeld tot een bedrijf met 30 man personeel. Klanten kunnen er terecht voor gepersonaliseerde T-shirts met een uniek motief, zowel voor de losse verkoop als voor groothandels. Hun focus ligt op het leveren van de beste T-shirts met unieke prints en snelle levering, maar net zozeer op het continu verbeteren van de klantervaring.
De uitdaging
Shirtracer heeft ervoor gekozen zowel individuele bestellingen van particulieren als grote orders van bedrijven te accepteren, om daarmee zoveel mogelijk klanten te bedienen. Beide klantgroepen kunnen op factuur een bestelling plaatsen. Shirtracer vond het hierbij problemastisch dat grotere bestellingen met een hogere waarde tegelijkertijd een groot risico betekenen. Enerzijds vormt het kredietrisico een gevaar, anderzijds is het een kostenpost om alles te administreren.
De oplossing
Shirtracer was op zoek naar een oplossing die B2B inkopers online, in de webshop, op rekening kan laten betalen, zonder dat Shirtracer additionele werklast of kredietrisico zou moeten dragen. Met Mondu hebben ze een partner gevonden die aan hun eisen voldoet en die past binnen hun normen en waarden.
Het personeel van Shirtracer was vooral te spreken over het vriendelijke en transparante contact met het Customer Succes team van Mondu tijdens hun integratie. Ze zijn continu op de hoogte gehouden van de status en op de hoogte van de procedures. De BNPL-oplossing was zeer snel geïntegreerd in Shirtracers checkout en klaar voor gebruik.
Het effect
Het belangrijkste effect: Shirtracer hoeft zich geen zorgen meer te maken over de betalingen omdat Mondu het bedrijf betaalt na elke transactie, en het risico op wanbetaling overneemt.
Sinds Shirtracer Mondu’s BNPL heeft geïntegreerd hebben ze 10% van hun tijd kunnen besparen die ze voorheen kwijt waren aan accountmanagement. Het bedrijf maakt zich geen zorgen meer over betalingen en incasso’s en daarmee besparen ze tijd, geld en gedoe.
De orderwaarde is ook gestegen, omdat Mondu’s BNPL oplossing de drempel verlaagt om grotere bestellingen te plaatsen, waardoor de inkoper meer koopkracht heeft. Daarnaast heeft Shirtracer een toename in het aantal klanten gezien dat Mondu gebruikt en verwacht dat dat effect blijvend is, waardoor hun omzet significant toeneemt.
