De behoeften van onze klanten komen voor ons bij IONTO-COMED op de eerste plaats. Factuurbetaling in onze webshop was een duidelijke vraag, en we zijn blij om te zien dat door aan deze vraag tegemoet te komen, ons bedrijf groeit.
Julian La Fontaine, CEO van IONTO-COMED
90%
goedkeuringspercentage
21%
hogere conversie
+25%
grotere orderwaarde
Over IONTO-COMED
Al meer dan 40 jaar is IONTO een toonaangevende cosmetica leverancier en partner van schoonheidsinstituten, hotelspa’s en dermatologen. Het bedrijf – gevestigd in Karlsruhe en Leipzig – heeft bijna 200 mensen in dienst en is vertegenwoordigd in 35 landen wereldwijd. De omzet bedraagt ongeveer 20-30 miljoen euro, waarbij de meeste inkomsten in de DACH-regio afkomstig zijn van online bestellingen en winkelaankopen. In de loop der jaren heeft het bedrijf verschillende prijzen ontvangen, waarvan de meest recente de European Health & Spa Award 2021 is.
De uitdaging
B2B-transacties vinden steeds vaker online plaats – volgens het World Supply Chain Finance Report 2021 zullen bedrijven in 2025 meer dan 50% van hun aankopen online doen. Inmiddels wil 95% van de bedrijven factuurbetaling (d.w.z. achteraf betalen) als optie bij online aankopen, de meest populaire betaalmethode in offline B2B business. In de webshop van IONTO-COMED was dit voorheen alleen op aanvraag mogelijk en bracht het meer moeite, kosten en risico’s met zich mee. Klanten moesten lang wachten voordat de bestelling werd verzonden, wat een negatieve invloed had op de conversie en de verkoop in de webshop.
De strategie
Om te voldoen aan de nieuwe eisen van B2B e-commerce, werd Mondu’s buy-now-pay-later oplossing geïmplementeerd in de online shop van IONTO-COMED. Het doel was om flexibele betaalmethoden aan te bieden aan zakelijke klanten, en tegelijkertijd de bijbehorende risico’s en operationele overhead voor IONTO-COMED te elimineren.
De resultaten
Mondu’s oplossing stelde IONTO-COMED in staat om factuurbetaling met een betalingstermijn van 30 dagen aan te bieden aan elke webshop klant. Daarbij dekte Mondu het volledige debiteurenrisico en maakte het geld na enkele dagen over, waardoor de cashflow van IONTO-COMED positief werd beïnvloed. Mondu verving de verouderde, handmatige, tijdrovende kredietcontrole door een veilige, geautomatiseerde real-time kredietcontrole. Dit bespaarde IONTO-COMED niet alleen kosten en middelen, maar bespaarde klanten ook tijd en moeite door een onmiddellijke bevestiging. Het snelle en eenvoudige proces zorgde voor een betere winkelervaring en had een direct effect op de klanttevredenheid, wat uiteindelijk leidde tot een hogere conversie en meer verkopen. Al in de eerste maand steeg het conversiepercentage op de IONTO-COMED webwinkel met 21%, terwijl de omvang van de winkelmandjes met 25% toenam. Met een acceptatiegraad van meer dan 90% werd buy-now-pay-later van Mondu goed ontvangen door de klanten van IONTO-COMED.
