Geschreven door
Content writer
Deel dit artikel
Multi-channel Payments

Zakelijke kopers gaan tegenwoordig via minstens tien online en offline kanalen met leveranciers om en hun verwachtingen zijn hoger dan ooit. Om aan deze eisen te voldoen, moeten B2B-bedrijven een perfecte, gemakkelijke en flexibele betaalervaring bieden voor alle verkoopkanalen. Dit is precies waar het bij B2B-omnichannel betalingen om draait.

In dit artikel wordt uitgelegd wat omnichannel-betalingen zijn en hoe uw bedrijf een B2B-omnichannelervaring effectief kan implementeren. Het benadrukt ook het belang van het optimaliseren van uw B2B omnichannel betaalmix en waarom BNPL cruciaal is voor deze strategie.

Wat zijn B2B-omnichannel betalingen?

Met omnichannel betalingen bedoelen we een betaalstrategie waarmee bedrijven betalingen van hun zakelijke klanten via meerdere kanalen kunnen accepteren. Dit kan online, mobiel, in de winkel, via de telefoon of e-mail zijn. B2B-omnichannel betalingen bieden de volgende voordelen:

Verbeterde klantenervaring: Met omnichannel betalingen kunnen bedrijven een soepelere, meer geïntegreerde klantervaring bieden. Klanten kunnen zonder onderbreking wisselen tussen betaalkanalen, waardoor het betalingsproces eenvoudiger en sneller verloopt.

Hogere omzet: Door zakelijke klanten meerdere betaalmethoden aan te bieden via verschillende verkoopkanalen, kunnen B2B-bedrijven hun omzet verhogen door klanten de betaalmethode van hun voorkeur aan te bieden, waar ze ook winkelen.

Verhoogde loyaliteit: Met omnichannel betalingen kunnen zakelijke klanten gemakkelijker betalen. Klanten kunnen betalen met de betaalmethode van hun voorkeur, op het kanaal van hun voorkeur, wat leidt tot meer klanttevredenheid en loyaliteit. 

Verbeterd inzicht: Omnichannel betalingsverwerking combineert de activiteiten en gegevens van een bedrijf, waardoor een beter inzicht wordt verkregen in het koopgedrag en de voorkeuren van klanten. Met toegang tot verbeterde betalingsgegevens en inzichten kunnen bedrijven hun activiteiten optimaliseren en nieuwe kansen benutten.

Hoe B2B-omnichannel betalingen mogelijk maken

Het aanbieden van een perfecte en consistente betaalervaring via meerdere kanalen met verschillende betaalopties is nu een vereiste voor bedrijfsgroei. Maar het verbinden van elke betalingsprovider in die kanalen kan een echte uitdaging zijn. De juiste technologie en infrastructuur zijn nodig om alles te integreren en te verenigen in één enkel platform.

Daarom is het essentieel om samen te werken met een B2B omnichannel payment provider. Deze leveranciers bieden meestal een alles-in-één oplossing voor het verwerken van meerdere betaalmethoden via verschillende kanalen. 

Samenwerken met een provider vereenvoudigt alles, bespaart tijd en zorgt ervoor dat alles naadloos werkt. Het zorgt er ook voor dat je één aanspreekpunt hebt als er iets misgaat in plaats van dat je meerdere verschillende serviceproviders moet bereiken. 

Hier zijn zeven factoren die je in overweging moet nemen bij het kiezen van een leverancier van omnichannelbetalingen:

Beveiliging en compliance: Zoek een provider die de hoogste beveiligingsniveaus biedt en voldoet aan de industrienormen. Controleer of de provider PCI conform is en beschikt over geavanceerde functies voor gegevensversleuteling en fraudepreventie.

Tarieven en kosten: Zorg ervoor dat de aanbieder transparante en concurrerende tarieven en kosten heeft. Informeer naar eventuele opstart- of transactiekosten en andere kosten die de aanbieder in rekening brengt.    

Betaalmethoden: Zorg ervoor dat de leverancier een verscheidenheid aan populaire B2B-betalingsmethoden biedt en het gemakkelijk maakt om nieuwe toe te voegen wanneer dat nodig is.

Schaalbaarheid: Zorg ervoor dat de provider toenemende orders en transacties aankan naarmate je bedrijf groeit. Zoek naar flexibele providers die zich gemakkelijk kunnen aanpassen als uw behoeften veranderen.

Gebruikersinterface: Zoek een oplossing met een gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface waarmee je de betalingen van je klanten gemakkelijk kunt volgen, beheren en optimaliseren.  

De juiste B2B-omnichannel betaalmix kiezen 

Het heeft geen zin om een perfecte, veilige en consistente betaalervaring te bieden voor meerdere kanalen als je geen betaalmethoden aanbiedt die aansluiten bij de voorkeuren van klanten. Het aanbieden van een breed scala aan populaire B2B-betalingsopties zoals koop nu, betaal later (BNPL), creditcards, PayPal en vooruitbetaling is een must. 

In het grootste deel van Europa is Koop nu, betaal later – beter bekend als factuurbetalingen – al lange tijd een van de populairste betaalmethoden in de B2B-sector. Europese kopers zijn vertrouwd en gewend aan BNPL-oplossingen (Koop nu, betaal later) van offline B2B-transacties en B2C ecommerce.

Geïnteresseerd in meer informatie? Bekijk onze knowledge hub en blog voor diepgaande inzichten in B2B-betalingen, verkoop, e-commerce en meer.

Content writer

You might enjoy...

Al meer dan 40 jaar is IONTO-COMED een toonaangevende cosmetica leverancier en partner van schoonheidsinstituten, hotelspa's en dermatologen. Het bedrijf - gevestigd in Karlsruhe en Leipzig - heeft bijna 200 mensen in dienst en is vertegenwoordigd in 35 landen wereldwijd.
Picture of Michal Lasman

Michal Lasman

Weg van de fax, op weg naar digitalisering - dat is de missie van het in Frankfurt gevestigde bedrijf Chefslist. Met hun 360-graden oplossing digitaliseren ze het hele bestelproces tussen de groothandel in voedingsmiddelen en restauranthouders. In deze casestudy laten we zien hoe Chefslist in staat was om hun succes verder te vergroten met de integratie van de betaalopties Buy Now, pay Later en hoe groothandelaren in voedingsmiddelen zoals Otto Gourmet hun klanten meer koopkracht geven zonder financieel risico te lopen.
Picture of Yvonne Acker

Yvonne Acker

Blijf in contact.

Word lid van onze e-maillijst en ontvang diepgaande inzichten in het veranderende B2B-betalingslandschap en de nieuwste productupdates en nieuws van het Mondu-team.

Newsletter

Mondu Newsletter

Word lid van onze e-maillijst voor diepgaande inzichten in het B2B-betalingslandschap.