Black Friday is de drukste verkoopdag van het jaar in de VS en markeert het begin van het kerstinkopenseizoen. In 2021 gaven Amerikaanse consumenten $ 8,9 miljard online uit tijdens Black Friday, net onder het record van vorig jaar van $ 9,03 miljard.
Maar Back Friday is niet langer alleen een Amerikaans fenomeen. Het is nu een van de meest verwachte winkelevenementen wereldwijd, ook in een groot deel van Europa, waar het enorm populair is geworden bij consumenten en online consumentgerichte retailers.
Landen als Frankrijk, Duitsland, Spanje en het VK zagen enkele van de meest indrukwekkende online verkooppieken tijdens Black Friday in 2021. Frankrijk registreerde een groei van 87% in online winkelen tijdens de week van Black Friday in vergelijking met het wekelijkse gemiddelde van het land. In Duitsland en Spanje waren de online consumentenaankopen tijdens Black Friday vier keer zo hoog als op een gemiddelde dag.
Maar hoe zit het met bedrijven buiten de B2C-e-commercesector? Kunnen B2B-webshops Black Friday ook gebruiken om de verkoop een boost te geven? Het antwoord is een volmondig ja! In deze post leggen we uit waarom en hoe jouw B2B-webshop Black Friday volledig kan benutten om de verkoop te verhogen door Buy Now Pay Later aan te bieden.
Black Friday en B2B komen samen
Het B2B-ecosysteem ondergaat ingrijpende veranderingen, gedreven door stijgende verwachtingen van kopers voor een probleemloze B2C-achtige koopervaring. Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat e-commerce nu meer dan 18% van alle inkomsten genereert voor het gemiddelde B2B-bedrijf, waarmee het op één lijn staat met persoonlijke verkoop en vóór alle andere kanalen. Dit doet ons geloven dat Black Friday ook een enorme zakelijke kans is voor B2B e-commercebedrijven.
Wat is het effect van Black Friday op de mindset van kopers?
Mensen houden van deals en worden allemaal tot op zekere hoogte gedreven door FOMO (fear of missing out). We gaan tot het uiterste voor een koopje en voelen ons gedwongen om te kopen als de juiste psychologische triggers aanwezig zijn. Aangezien B2B- en B2C-e-commercewebshops zich zowel op mensen richten als erop gericht zijn hen aan te moedigen een aankoop te doen, kunnen B2B-bedrijven ook gebruikmaken van de menselijke instincten van B2B-kopers en profiteren van het aanbieden van Black Friday-deals.
BNPL & Black Friday – Hoe u zich onderscheidt van de massa
Het aanbieden van ‘Koop nu, betaal later’ biedt baanbrekende voordelen die uw B2B-webshop kunnen helpen opvallen en de verkoop tijdens Black Friday en in de toekomst kunnen stimuleren.
1. Vergroot de koopkracht
Een enorm voordeel van het aanbieden van ‘Nu kopen, later betalen’ is dat het klanten meer koopkracht geeft om de goederen of diensten te kopen die ze willen en dat het de aankoop van upgrades en add-ons motiveert. Met BNPL voelen kopers zich zelfverzekerder om een aankoop te doen en hoeven ze zich geen zorgen te maken over zaken als cashflow of het aanvragen van handelskrediet. Ze kunnen meer kopen, profiteren van uw Black Friday-aanbiedingen en de betaling in de loop van de tijd uitstellen of splitsen, vaak zonder rente. Goederen of diensten worden pas betaald nadat ze zijn ontvangen en voldoen aan de verwachtingen van de koper, wat een laag vertrouwen en comfort toevoegt aan elke transactie.
2. Voldoe aan de verwachtingen van de koper
De B2B-kopers van vandaag verwachten een soepele en probleemloze koopervaring bij het online winkelen en blijven digitale oplossingen omarmen. Volgens Avionos werkt 94% van de B2B-kopers het liefst met leveranciers die hun digitale mogelijkheden voortdurend ontwikkelen en experimenteren met aanbiedingen. U kunt aan deze verwachtingen voldoen en uw klanten tevreden stellen door nieuwe en aantrekkelijke deals aan te bieden op Black Friday en een probleemloze B2C-achtige BNPL-betalingservaring te bieden. In ruil daarvoor kunt u een toename van de verkoop verwachten en een grotere kans dat kopers ook in de toekomst zullen terugkeren!
3. Verhoog conversie en gemiddelde bestelwaarden
In een onderzoek van MSTS zei 48% van alle ondervraagde B2B-kopers dat ze een aankoop hadden afgebroken omdat hun gewenste betaalmethode niet was aangeboden. Met BNPL kunt u de meest populaire betaalmethode onder B2B-kopers aanbieden en een snelle en probleemloze betalingservaring mogelijk maken, waarvan bewezen is dat het de conversiepercentages met 20-30% verhoogt .
De flexibiliteit die BNPL biedt, verlicht ook de aanvankelijke financiële last waarmee kopers te maken hebben, waardoor ze in staat worden gesteld extra aankopen te doen en hoogwaardige producten te kopen die ze zich anders niet zouden kunnen veroorloven vanwege budgettaire beperkingen. Volgens de gegevens van Mondu kunnen online B2B-webshops tot 57% meer gemiddelde bestelbedragen ervaren na het toevoegen van BNPL als betalingsoptie.
4. Creëer vertrouwen
Het is geen geheim dat vertrouwen een belangrijke factor is voor zakelijke kopers bij hun aankoopbeslissing. Dit is met name het geval bij het converteren van nieuwe klanten en het leggen van de basis voor toekomstige transacties met hen.
Vertrouwen wordt geassocieerd met drie staten van waarschijnlijkheid: de kansen op verlies of winst en onzekerheid. Wanneer een koper zeker is van de winst en niet bang is voor een verlies bij een aankoop, is het vertrouwen groot en zal de aankoop waarschijnlijk worden voltooid. Aan de andere kant, wanneer een koper onzeker is over de winst en bang is voor verlies, zal het vertrouwen laag zijn en is het onwaarschijnlijk dat de aankoop wordt voltooid. De onzekerheid is het grootst wanneer de kansen op verlies en winst gelijk zijn. Alle onzekerheden binnen een afrekenervaring kunnen het vertrouwen van de koper vernietigen en resulteren vaak in verlaten winkelwagentjes.
Door BNPL aan te bieden, kunnen B2B-webshops snel een gevoel van vertrouwen opbouwen, waardoor kopers zeker zijn van de winst die ze zullen behalen en niet bang zijn voor verlies. Met BNPL worden goederen of diensten pas betaald nadat ze zijn ontvangen en aan de verwachtingen van de koper hebben voldaan, dus vanuit het perspectief van de koper valt er weinig te verliezen. BNPL bouwt ook vertrouwen op door een service te bieden die kopers echt helpt te kopen wat ze willen en hun bedrijf effectiever te runnen. Uiteindelijk vergroot dit vertrouwen de kans dat kopers op Black Friday iets kopen en in de toekomst terugkeren aanzienlijk.
Bied BNPL aan in uw B2B-kassa met Mondu
De BNPL-oplossingen van Mondu brengen B2B-betalingen op één lijn met B2C-betalingen, waardoor klanten centraal staan in de betalingsstroom en ze een snelle en naadloze afrekenervaring hebben. Wij bieden flexibele betalingstermijnen van 30, 60 of 90 dagen. U kunt aankopen ook gemakkelijker maken met onze handige oplossing voor termijnbetalingen, waarmee kopers hun aankopen kunnen verdelen in zes gelijke, rentevrije betalingen.
Mondu integreert naadloos in elke webshop – op maat of op basis van een webshopplatform – en ondersteunt een scala aan meertalige systemen en betaalmethodes.
Meer weten?
Neem vandaag nog contact op met ons team voor een persoonlijk advies op sales@mondu.ai of boek een demo .
