Um einen reibungslosen Ablauf und die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten, ist es wichtig zu wissen, wie Ihr Unternehmen Zahlungen abwickelt. Ein Begriff, der vor allem bei B2B-Unternehmen, die in den Online-Verkauf einsteigen, häufig auftaucht, ist „Merchant of Record“ (MoR). Aber was genau bedeutet er, und warum ist er für Ihr B2B-Geschäft von Bedeutung?
Was ist ein Merchant of Record?
Ein Händler ist im Wesentlichen die Stelle, die für alle Transaktionen verantwortlich ist, die über ein bestimmtes Zahlungssystem abgewickelt werden. Dies umfasst die Feinheiten der Zahlungsabwicklung, von der Verwaltung von Kund*innen-Transaktionen bis hin zur Sicherstellung der Einhaltung verschiedener rechtlicher und Compliance-Standards im Zusammenhang mit Zahlungen, wie PCI-Compliance, Inkassoverfahren und Überweisungen. Einfacher ausgedrückt: Der MoR ist das Gesicht der Transaktion und übernimmt die finanzielle und rechtliche Haftung sowie die Back-End-Prozesse, die mit jedem Verkauf einhergehen.
Ein B2B-Unternehmen hat die Möglichkeit, selbst als Händler aufzutreten oder diese Rolle an einen Dritten zu delegieren, der in seinem Namen Waren verkauft und die Haftung übernimmt. Dieser Ansatz ermöglicht es einem Unternehmen, mehr Zeit und Ressourcen für andere wichtige Geschäftsfunktionen wie Marketing und Kundenakquise zu verwenden.
Die Pflichten eines Händlers bei der Verarbeitung von Zahlungen
Der MoR – ob ein B2B-Unternehmen direkt oder ein beauftragter Dritter – ist für jede Transaktion verantwortlich. Wenn ein Kunde oder eine Kundin einen Kauf tätigt, authentifiziert der MoR die Transaktion und kümmert sich um eventuelle Rückbuchungen oder Dispute. Der MoR muss auch die Sicherheit und Integrität des Zahlungsprozesses gewährleisten und sicherstellen, dass die Kund*innendaten geschützt sind und die Transaktionen den globalen und lokalen Vorschriften entsprechen.
Im Folgenden wird vereinfacht dargestellt, wie ein 3rd-Party-MoR bei einer B2B-Transaktion abläuft:
- Kund*innen geben eine Bestellung auf: Ihr B2B-Kunde gibt eine Bestellung auf Ihrer Plattform oder über einen anderen Verkaufskanal auf.
- Zahlungsabwicklung: Das MoR tritt ein und wickelt die Zahlung des Kunden sicher ab, in der Regel über Kreditkarte, Debitkarte oder andere genehmigte Zahlungsmethoden.
- Abrechnung der Gelder: Das MoR erhält die Gelder von den Kund*innen und zieht eventuelle Gebühren für die Bearbeitung ab.
- Auszahlung an Ihr Unternehmen: Das MoR zahlt die verbleibenden Mittel abzüglich zusätzlicher Gebühren oder Abzüge an Ihr B2B-Unternehmen aus.
Welche Arten von B2B-Unternehmen benötigen einen Merchant of Record?
Der Bedarf an einem Merchant of Record (MoR) erstreckt sich über verschiedene Sektoren innerhalb der B2B-Landschaft, insbesondere für Unternehmen, die Online-Transaktionen durchführen oder ihren digitalen Fußabdruck erweitern möchten. Hier sind einige Arten von B2B-Unternehmen, für die eine Partnerschaft mit einem Drittanbieter-MoR besonders vorteilhaft ist:
E-Commerce-Plattformen: B2B-Unternehmen, die Online-Marktplätze oder E-Commerce-Plattformen betreiben, benötigen einen MoR, um die Komplexität des Online-Zahlungsverkehrs zu bewältigen, einschließlich der sicheren Transaktionsverarbeitung, der Betrugsprävention und der Einhaltung der weltweiten Zahlungsvorschriften.
Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS): Unternehmen, die abonnementbasierte Produkte oder Dienstleistungen anbieten, benötigen ein MoR, um wiederkehrende Zahlungen, die Rechnungsstellung und die Abonnementverwaltung zu verwalten und einen reibungslosen Abrechnungszyklus für ihre Firmenkunden zu gewährleisten.
Digitale Marktplätze: Online-Marktplätze, die Transaktionen zwischen mehreren Käufer*innen und Verkäufer*innen erleichtern, stellen das Ökosystem des E-Commerce vor einzigartige Herausforderungen und Chancen. Diese Plattformen, die von Online-Einzelhandelsmarktplätzen bis hin zu dienstleistungsorientierten Plattformen reichen, erfordern oft einen ausgeklügelten Ansatz für die Zahlungsabwicklung, wodurch die Rolle eines Händlers des Datensatzes (Merchant of Record, MoR) besonders wichtig wird.
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