“Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen für uns bei IONTO-COMED an erster Stelle. Die Zahlung auf Rechnung in unserem Webshop war eine klare Forderung, und wir freuen uns zu sehen, dass die Lieferung auf Wunsch unserer Kunden auch zu unserem Geschäftswachstum beiträgt.“
Geschäftsführer von IONTO-COMED
90%
Annahmequote
21%
verbesserte Conversion Rate
+25%
größere Warenkörbe
Über IONTO
IONTO-COMED ist seit über 40 Jahren einer der führender Anbieter für apparative Kosmetik und Partner von Kosmetikinstituten, Hotel-Spas und
Dermatologen. Das Unternehmen mit Sitz in Karlsruhe und Leipzig beschäftigt knapp 200 Mitarbeiter und ist weltweit in 35 Ländern vertreten. Der Umsatz beläuft sich auf 20 bis 30 Mio. Euro und wird im DACH-Raum über einen Direktvertrieb im Außen- und Innendienst und über einen Webshop erzielt. Im Laufe der Jahre hat IONTO-COMED zahlreiche Auszeichnungen erhalten, zuletzt den European Health & Spa Award 2021.
Die Herausforderung
B2B-Transaktionen werden zunehmend online getätigt – laut dem WSCF-Bericht 2021 werden Unternehmen bis 2025 mehr als 50 % ihrer Einkäufe online tätigen. 95 % der Unternehmen wünschen sich dabei online Rechnungskauf (= Buy Now, Pay Later), die B2B-Offlinegeschäft beliebtesten Zahlungsart. Im Webshop von IONTO-COMED war dies bisher nur auf Anfrage möglich und mit hohem Aufwand, Kosten und Risiken verbunden. Die Kunden von IONTO-COMED mussten eine lange Wartezeit bis zum Versand der Bestellung in Kauf nehmen, was sich negativ auf die Conversion Rate und den Umsatz im Webshop auswirkte.
Die Strategie
Um den neuen Anforderungen im B2B-E-Commerce gerecht zu werden, wurde Buy Now, Pay Later von Mondu im IONTO-COMED-Webshop implementiert. Ziel war es, den Geschäftskunden flexible Zahlungsmethoden anzubieten und gleichzeitig die damit verbundenen Ausfallrisiken und den operativen Aufwand für IONTO-COMED eliminieren.
Die Ergebnisse
Buy Now, Pay Later von Mondu ermöglicht es IONTO-COMED, jedem Kunden im Webshop Rechnungskauf mit 30 Tagen Zahlungsziel anzubieten. Dabei deckt Mondu das komplette Ausfallrisiko ab und überweist das Geld nach wenigen Tagen, was sich positiv auf den Cashflow bei IONTO-COMED auswirkt.
Mondu ersetzt die bisher manuell durchgeführte, zeitaufwändige Bonitätsprüfung durch eine Bonitätsprüfung in Echtzeit. Das spart IONTO-COMED nicht nur Kosten und Ressourcen, sondern auch dem Kunden Zeit und Mühe, da er sofort bestätigt wird.
Der schnelle und einfache Prozess schafft ein besseres Einkaufserlebnis und wirkt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit aus, was letztendlich zu höheren Conversions und mehr Umsatz führt: Bereits im ersten Monat ging die Conversion Rate im IONTO-COMED- Webshop um 21 % nach oben und die Warenkorbgrößen stiegen um 25 %. Die Annahmequote von über 90 % ist ein Grund dafür, weshalb Mondus Buy Now, Pay Later bereits von vielen IONTO-COMED Kunden gerne genutzt wird.
