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How installments strengthen customer loyalty and retention in B2B

Beim Ratenkauf handelt es sich um eine Form der Bezahlung, bei der die Käufer*innen in kleineren, gleichmäßigen Raten über einen bestimmten Zeitraum hinweg zahlen, anstatt im Voraus eine einmalige Zahlung über den Gesamtbetrag tätigen. Diese Zahlungen sind gelegentlich mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden, z. B. einem Zinssatz oder einer Servicegebühr.  

Wie Ratenkauf die B2B-Kundenbindung stärkt

B2B-Händler*innen, die eine Ratenkaufoption anbieten, erleichtern es ihren Kund*innen, das zu kaufen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen, ohne sich über die finanzielle Belastung einer Vorauszahlung Gedanken machen zu müssen. Dies verschafft den Käufer*innen die dringend benötigte finanzielle Entlastung, insbesondere in wirtschaftlich unsicheren Zeiten, in denen der Cashflow eingeschränkt ist.

Ratenkäufe ermöglichen eine bequeme und flexible Kaufabwicklung und führen zu einem positiven Erlebnis, das die Kundenzufriedenheit steigert, was wiederum zu einer größeren B2B-Kundenbindung führt. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass Kund*innen mehr kaufen können als ursprünglich geplant, was den Wert des Verkaufs für den/die Händler*in erhöht.

Auch wenn das Angebot von Ratenkäufen den Händler*innen eine gute Möglichkeit bietet, die B2B-Kundenbindung und Retention Rate zu erhöhen, sind damit auch einige Risiken verbunden. Das häufigste Risiko besteht darin, dass Kund*innen mit ihren Zahlungen in Verzug geraten und das Geschäft dadurch Verluste erleidet. Zudem besteht die Gefahr, dass sie ihre Zahlungen verspätet leisten, was dazu führen kann, dass die Händler*innen den fälligen Gesamtbetrag mit erheblicher Verzögerung erhalten.

Gerade für wachsende Händler*innen mit zahlreichen Kund*innen kann die Verwaltung mehrerer Ratenzahlungspläne sehr komplex sein, da es schwierig werden kann, alle zu leistenden Zahlungen zu verfolgen. Dies kann zu Verwirrung und möglichen Fehlern führen.

Mondus risikofreier Ratenkauf  

Hier bei Mondu erkennen wir die zentrale Bedeutung von Zahlungen für die Stärkung der Kundentreue und den Aufbau von Beziehungen. Unsere Ratenzahlungslösung ermöglicht es Ihren Kund*innen mehr zu kaufen, indem sie in 3, 6 oder 12 monatlichen Raten zahlen können. Sie werden im Voraus und ohne Risiko bezahlt, während Ihre Kund*innen ihren Cashflow besser verwalten können, indem sie bis zu einem Jahr lang jeden Monat einen festen Betrag zahlen.

Mondu führt Online-Bonitätsprüfungen in Echtzeit durch, um eine sofortige Genehmigung zu ermöglichen. Wir übernehmen auch das Ausfallrisiko und kümmern uns um den Einzug der Zahlungen, wodurch Sie die Risiken und Schwierigkeiten, die mit dem Angebot von Ratenzahlungen verbunden sind, vermeiden können.

Sind Sie daran interessiert, mehr zu erfahren und Ihre B2B-Kundenbindung zu erhöhen? Nehmen Sie Kontakt auf.

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