Mondu BNPL for B2B
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2024 Payment predictions

Während sich der B2B-Handel durch das Wachstum des B2B-E-Commerce und die sich verändernden Kundenerwartungen seismisch in Richtung Digitalisierung verschiebt, erfährt ein entscheidender Aspekt des Geschäftsbetriebs eine parallele Entwicklung: B2B-Zahlungen. Dieser Artikel stellt einige Prognosen für die B2B-Zahlungslandschaft im Jahr 2024 und darüber hinaus vor.

Die Digitalisierung von Offline-B2B-Zahlungsmethoden

An den Online-Checkouts wird es einen Zustrom von Zahlungsmethoden geben, die zuvor auf die Offline-Welt beschränkt waren.

Die B2B-Vertriebslandschaft befindet sich in einem tiefgreifenden digitalen Wandel, der durch technologische Fortschritte und die sich wandelnden Bedürfnisse von Unternehmen angetrieben wird. Im Mittelpunkt dieses Wandels steht der Aufstieg von B2B-Marktplätzen, die sich nahtlos in den normalen Business-to-Business-Handel einfügen. Diese Marktplätze entwickeln sich zu leistungsfähigen Vermittlern des B2B-Handels und bieten eine zentrale Plattform, auf der Einkäufer mühelos mit Lieferanten in Kontakt treten, neue Produkte entdecken und ihre Beschaffungsprozesse optimieren können.

Mit der unaufhaltsamen Welle der Digitalisierung, die den B2B-Handel immer weiter umgestaltet, müssen sich auch die Zahlungsmethoden entsprechend weiterentwickeln. Geschäftskund*innen, die sich auf digitalen Marktplätzen bewegen, suchen nach vertrauten und bequemen Zahlungsmöglichkeiten. Folglich erwarten wir für 2024 eine spürbare Integration traditioneller Zahlungslösungen, die bisher auf Offline-Transaktionen beschränkt waren, in den Online-Checkout.

Ein Beispiel dafür ist das Handelskonto. Im traditionellen Einzelhandel, insbesondere in Ländern wie Großbritannien, werden solche Konten häufig in physischen Geschäften über einen stark manuellen und papierbasierten Prozess angeboten. Mit Lösungen wie Mondus Digitaler Trade Account können diese Prozesse jedoch digitalisiert und in Echtzeit für Online-Einkäufe zur Verfügung gestellt werden.

Ermöglichung von grenzüberschreitenden B2B-Zahlungslösungen

Mehr Zahlungsanbieter werden innovative Lösungen für grenzüberschreitende B2B-Zahlungen (Cross-Border-Payments) anbieten.

Das Aufkommen von E-Commerce-Plattformen und Online-Marktplätzen hat es den Unternehmen erleichtert, ihre Produkte und Dienstleistungen an Kund*innen auf der ganzen Welt zu verkaufen, so dass geografische Beschränkungen wegfallen und sich neue Möglichkeiten für den grenzüberschreitenden Handel eröffnen. Dies hat die Bedeutung von grenzüberschreitenden Zahlungslösungen erhöht.

Die Abwicklung grenzüberschreitender Zahlungen ist ein komplexer Prozess. Eine effektive grenzüberschreitende Zahlungslösung muss die spezifischen Anforderungen verschiedener Länder berücksichtigen, einschließlich lokaler Formulare, Risikobewertungen und verschiedener Rechnungsstellungsanforderungen. Bis vor kurzem bedeuteten diese komplexen Anforderungen, dass nur wenige Zahlungsanbieter B2B-Händlern entsprechende Lösungen anbieten konnten.

Allerdings haben immer mehr Zahlungsdienstleister ihre Bemühungen verstärkt, grenzüberschreitende Zahlungen zu vereinfachen. Mondu beispielsweise ermöglicht es B2B-Händlern, Käufer*innn in verschiedenen Ländern BNPL-Zahlungslösungen (Buy Now, Pay Later) anzubieten. Angesichts der steigenden Beliebtheit des B2B-E-Commerce und der zunehmenden Notwendigkeit für Händler, auf ausländischen Märkten zu verkaufen, ist zu erwarten, dass grenzüberschreitende Zahlungslösungen weiter zunehmen werden.

Verwendung von KI zur Unterstützung von B2B-Zahlungen in Echtzeit

Mehr B2B-Händler werden KI (künstliche Intelligenz) nutzen, um Echtzeit-Zahlungen zu unterstützen und den Betrugsschutz zu verbessern.

Die Zunahme von B2B-Online-Transaktionen hat zu einem Anstieg der Betrugsversuche und der Kundenerwartungen an nahtlose B2C-ähnliche Zahlungserfahrungen geführt. Dies hat einen dringenden Bedarf an KI-gesteuerten Zahlungslösungen für B2B-Händler geschaffen.

Herkömmliche Methoden zur Betrugserkennung werden der Komplexität von B2B-Transaktionen mit höheren Beträgen und längeren Zahlungszyklen oft nicht gerecht. KI-gestützte Lösungen können riesige Datenmengen analysieren und Anomalien in Echtzeit erkennen, was die Betrugserkennung und -prävention erheblich verbessert und Händlern und ihren Kundschaft mehr Schutz bietet. Die Modelle für maschinelles Lernen lernen ständig dazu und passen sich neuen Betrugsmustern an, so dass ein kontinuierlicher Schutz vor sich entwickelnden Bedrohungen gewährleistet ist. KI kann zudem Kundendaten und die Transaktionshistorie analysieren, um die Kreditwürdigkeit zu bewerten und sofortige Genehmigungen für zulässige Transaktionen zu erteilen. Dadurch entfallen manuelle Überprüfungen und Verzögerungen, was den Zahlungsprozess erheblich beschleunigt.

Was das Kundenerlebnis betrifft, so erwarten die Geschäftskund*innen von heute zunehmend ein B2C-ähnliches Zahlungserlebnis, einschließlich schnellerer Transaktionen, bequemer Zahlungsmethoden und flexibler Zahlungsoptionen. KI-gesteuerte Lösungen können manuelle Prozesse automatisieren, Self-Service-Optionen anbieten und Echtzeit-Zahlungen ermöglichen, wodurch B2B-Kund*innen ein reibungsloseres und komfortableres Erlebnis geboten wird. Es kann außerdem dazu beitragen, die Zahlungsabwicklung zu optimieren und die mit den traditionellen Zahlungsnetzen verbundenen Gebühren für die Kund*innen zu senken.

Angesichts der doppelten Herausforderung von steigendem Betrug und wachsenden Kundenerwartungen können wir davon ausgehen, dass B2B-Händler im Jahr 2024 und darüber hinaus zunehmend KI-gesteuerte Zahlungslösungen einsetzen werden.

Verbesserung von B2B-Workflows mit Embedded Finance

B2B-Händler werden eingebettete Finanzierungen nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz zu steigern.

Während sich Embedded Finance bei B2C-Transaktionen bereits etabliert hat, beispielsweise durch Mitfahr-Apps mit In-App-Zahlungsoptionen und E-Commerce-Plattformen, die digitale Geldbörsen und Finanzierungsmöglichkeiten in den Bestellvorgang integrieren, ist die Entwicklung dieses Konzepts im Bereich des Business-to-Business (B2B)-Handels noch im Gange. Im Jahr 2024 werden mehrere zwingende Faktoren einen deutlichen Anstieg der Akzeptanz von eingebetteten Finanzlösungen bewirken, wobei zahlreiche Faktoren diesen Trend vorantreiben.

Ein Hauptmotivator für Händler ist das zunehmende Bedürfnis, angesichts des zunehmenden Wettbewerbs ein überlegenes Kundenerlebnis zu bieten. Eingebettete Finanztools ermöglichen Händlern einen Echtzeit-Zugang zu den Finanzdaten ihrer Kundschaft und versetzen sie in die Lage, innerhalb bestehender Arbeitsabläufe maßgeschneiderte Finanzdienstleistungen mit zusätzlichem Mehrwert anzubieten, um Reibungsverluste zu beseitigen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Ein weiterer Beweggrund ist die Notwendigkeit, angesichts steigender Betriebskosten die Effizienz zu steigern und die Automatisierung voranzutreiben. B2B-Händler können manuelle Zahlungen, Genehmigungen und Abstimmungsaufgaben automatisieren, indem sie Finanzdienstleistungen direkt in ihre Geschäftsprozesse integrieren. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand, setzt Ressourcen frei und ermöglicht es Unternehmen, sich auf strategischere Initiativen zu konzentrieren.

Im Jahr 2024 werden wir sehen, dass mehr B2B-Händler Finanzdienstleistungen wie Buy Now, Pay Later in ihre Checkouts einbetten und ihren Kund*innen direkten Zugang zu Finanzierungen und Zahlungen geben, ohne die Plattform oder Anwendung zu verlassen. KI-gestützte Automatisierungsplattformen für die Buchhaltung, die Händlern bei der Verwaltung ihrer Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung helfen, werden ebenfalls einen Anstieg der Akzeptanz erleben.

Navigieren in der B2B-Zahlungslandschaft von morgen

Der B2B-Zahlungsverkehr steht am Kreuzungspunkt von technologischer Innovation und sich entwickelnder Marktdynamik und wandelt sich in das digitale Zeitalter. Die Prognosen in diesem Beitrag sind nur ein Vorgeschmack auf das, was B2B-Transaktionen im Jahr 2024 und darüber hinaus voraussichtlich bevorsteht. Letztlich werden B2B-Händler, die sich diesen Veränderungen anpassen und sie annehmen, in der sich ständig verändernden digitalen Landschaft Erfolg haben und sich als Vorreiter positionieren, die neue Standards für Effizienz, Sicherheit und Kundenzufriedenheit setzen.

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